Para solicitar a troca ou devolução de produto(s), o consumidor deverá entrar em contato através do email [email protected] e informar o motivo da troca ou devolução e preencher corretamente os dados pessoais, um telefone para contato, e os dados do(s) produto(s) a ser(em) trocado(s) ou devolvido(s).
Entraremos em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
Prazo para devolução:
As devoluções devem ser solicitadas em até 15 dias corridos após a data da compra, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Estado do produto:
O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas intactas e na embalagem original para que o processo seja aceito.
Troca por outro produto:
Você pode optar por trocar o item por outro de mesmo valor ou pagar a diferença caso escolha um produto de preço superior.
Reembolso:
Se preferir a devolução do valor, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, respeitando os prazos da administradora do cartão ou instituição financeira.
Garantimos um atendimento transparente e eficiente para sua tranquilidade. Caso tenha dúvidas, nossa equipe está disponível para auxiliá-lo a qualquer momento.
